درصورتی که:

1. سفارش به طور ناقص ارسال شده باشد.
2. سفارش اشتباه برای مشتری ارسال شود.
3. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.